PERGUNTAS FREQUENTES
1. Com quanto tempo de antecedência é preciso fazer a encomenda?
Para as encomendas pequenas (até 50 unidades), os pedidos deverão ser feitos com 15 dias de antecedência. Para as encomendas grandes (mais de 50 unidades), os pedidos deverão ser feitos com no mínimo 1 mês de antecedência. Mas como para toda regra existe uma exceção, tendo urgência consulte-nos, faremos o possível para atendê-los.
2. Como é feita a entrega dos doces?
Somos uma loja virtual, não temos espaço físico em nosso atelier para receber ou atender clientes, porém disponibilizamos de um outro espaço comercial onde poderemos marcar as entregas para quem estiver em São Paulo, fica no bairro do Tatuapé. Podemos também enviar os produtos pelos correios.
3. Vocês entregam em outros lugares do Brasil?
Sim, enviamos para qualquer lugar do Brasil através dos correios. Por sedex ou encomenda normal. O prazo de entrega e o valor do frete depende de sua localidade. Precisamos do seu cep para fazer este cálculo e o frete é por conta do comprador.
4. Tem quantidade mínima de produtos para encomenda?
Não. Você pode pedir quantos produtos desejar.
5. Qual é a forma de pagamento?
Todas as encomendas exigem 50% de depósito em conta no banco que é não-reembolsável, se for cancelado .
Mandar o comprovante de depósito por e-mail.
Assim que o pedido estiver pronto enviamos fotos e os outros 50% deverão ser depositados (ou pagos em dinheiro para quem vier retirar). A partir daí fazemos o envio da encomenda.
Ou ainda com cartão de crédito ou boleto bancário via Pag Seguro.
6. São feitas amostras para o cliente conhecer os produtos?
Sim, amostras são feitas, mas são cobradas. Quando o cliente fechar a encomenda, damos o desconto no valor das amostras.
7. Posso fazer este pedido de 50 unidades escolhendo produtos variados?
Sim. Calcularemos o desconto de acordo com os produtos escolhidos.
8. O produto é personalizado para lembrancinhas?
Sim. Personalizamos o rótulo de acordo com seu evento, com nome, data e ou agradecimento.
9. Os produtos vem embalados?
Se o cliente desejar sim. Os produtos virão embalados em celofane com lacinho da cor do docinho. Quando lembrancinha colocamos também um tag no lacinho.
10. Por ser um produto frágil, ele chega em perfeito estado quando enviado pelos correios?
Sim. O produto é muito bem embalado em saquinho de celofane e depois envolvido em plástico bolha, o que o faz chegar em perfeito estado ao seu destino.
Ainda restaram dúvidas? Envie-nos um email:
fa_sorrentino@yahoo.com.br
docetoalha@gmail.com
